Продуктивная работа и применение эффективных методов не могут существовать без поддержки социальных медиа. В социальных сетях зарегистрировано огромное количество пользователей, все они — покупатели. Посмотрите на свою целевую аудиторию, может она сидеть в социальных сетях? Если да, то вашей компании надо тоже там присутствовать. Если Ваш бизнес до сих пор не имеет социльных сетей, то Вы теряете много клиентов. Мы дадим Вам пару советов как начать и не обжечься.
- Определите цель. Вы создаете страницу для увеличения потока продаж, а может для привлечения новых клиентов или для демонстрации внутренней среды компании? Поставьте правильную цель и переходите к следующему шагу.
- Выявите целевую аудиторию. Для кого Вы создаете контент, на кого будет направлено Ваше послание? Без этого шага цель может быть недостигнута.
- Изучите конкурентов. Посмотрите как ведут свою страницу другие компании, как они доносят свою мысль до аудитории. Сравните что у них работает, а что нет. Только не копируйте других, можете просто вдохновиться.
- Проведите SWOT-анализ. Определите свои сильные и слабые стороны, выявите угрозы и возможности для дальнейшего развития. Благодаря этому шагу Вы сможете понять над чем поработать и что стоит транслировать.
- Создайте контент-план. Придумайте о чем Вы будете рассказывать и как часто, сделайте красивые фотографии и видео. Не пропускайте этот шаг. Это поможет Вам размеренно вести социальные сети и знать заранее, о чем Вы будете писать.
- Придумайте свою фишку. Создайте то, что будет отличать Вас от других компаний и будет ассоциировать именно Вас для клиентов.
- Чередуйте разные рубрики. Не пишите только о товарах и услугах, разбавьте полезными фактами или рассказами о сотрудниках компании.
- Делитесь Вашими победами и успехами. Рассказывайте клиентам о том, чего Вы достигли, о повышениях квалификации или об участиях в разных фестивалях или ярмарках.
- Будьте на связи. Не игнорируйте сообщения и комментарии от Ваших читателей, будьте активны и давайте обратную связь. Бренд может общаться с пользователями по разному — устраивать конкурсы, проводить акции, общаться в комментариях или давать полезную информацию по своим товарам и смежным продуктам. Чем больше пользы и интереса — тем выше лояльность людей к бренду.
- Продвигайте Вашу страницу с помощью таргетированной рекламы. Для поиска потенциальных клиентов в соцсетях есть специальные сервисы — они анализируют аудиторию и группируют пользователей по заданным параметрам. На эту аудиторию можно настроить рекламу и рекламировать товары/услуги компании.
В социальных сетях бренд становится ближе к клиенту, он находится в одном мире с ним — заявляет о себе, общается через контент, помогает с выбором. Будьте открыты и дружелюбны, и у Вас все получится! Желаем Вашему бизнесу успехов и процветания!
***Этот материал создан Заленски Дарьей в рамках курса «Экономическая журналистика», который реализуется Факультетом Журналистики и Коммуникативных Наук Государственного Университета Молдовы в партнерстве с Американской Торговой Палатой в Молдове при финансовой поддержке Посольства США в Молдове. Высказанные мнения принадлежат авторам и не обязательно отражают позицию партнеров-доноров.
REDACTOR: Daria Zelenschi