Интервью с владельцем, а также и продавцом ветеринарной клиники города Кагул Андреем Балабаном. Наш интервьюеруемый рассказал о том, с какими трудностями он столкнулся и к каким высотам он стремится.
Здравствуйте, Анатолий. Расскажите нам как вы пришли в этот бизнес?
– С малых лет я преследовал две мысли: деньги и спасение братьев наших меньших. С возрастом эта идея меня не покидала, и я решил стремиться к тому, что принесло бы мне материальное и эмоциональное удовлетворение. Постепенно это увлечение переросло в цель и стало моей судьбой. Я много подрабатывал и копил деньги, для того, чтобы открыть свою клинику, небольшую, но способную предоставить все необходимое для хозяина и его питомца. И вот, на пороге 2022 год и я до сих пор люблю заниматься этим делом. Да, было нелегко начинать с самых низов, но когда ты знаешь, какой продукт интересует твоего покупателя, то ты со временем начинаешь находить подход и тем самым расти постепенно в этой сфере. Так собственно произошло со мной. Вы стоите передо мной и берете у меня интервью, больше еще впереди.
– Какие услуги предоставляет клиника?
– Услуги моя клиника предоставляет самые необходимые. В первую очередь здесь могут оказать первую помощь, хирургические операции также проводим. Одним из минусов является отсутствие рабочей силы. Так как город маленький, мы не имеем специальных учреждений для обучения ветеринаров, что очень сказывается на нехватке молодых интернов. Поэтому я могу и вовсе работать без выходных, меня подменяет также моя племянница, которая согласилась предоставить помощь для небольшой практики, за что я ей очень благодарен.
Медицинские лекарства также присутствуют, все необходимые прививки мы можем ставить. К сожалению, нам не хватает финансов для проведения тяжелых операций, поэтому мы даем направление в Кишинев, так как не хотим давать ложных обещаний. Смерть животных я переношу тяжело, поэтому я всегда честен со своими клиентами.
Корма у нас также присутствуют.
Хотелось бы сразу уточнить тот факт, что это клиника исключительно для домашних питомцев – собак и кошек, бюджет не позволяет обслуживать и других животных. Но я надеюсь, что в будущем я смогу расширить контингент.
– Кто ваш основной покупатель?
Ранее я сказал, что пока что я специализируюсь в области домашних животных, а именно собаки и кошки. Поэтому в основном мои покупатели составляют пожилые люди, которые любят кошек, а молодые ребята в основном приходят с собаками. Процент пенсионеров составляет 27% , поэтому основным покупателями являются пенсионеры.
– Кто ваш основной конкурент?
– Основным конкурентом на данный момент является вторая клиника, что расположена недалеко от меня. Мы конкуренты, я не считаю ни себя, ни его лучшим, не мы выбираем, а покупатель является основным судьей в этой небольшой игре, победа которого зависит от потребностей потребителя и их качественного удовлетворения. Какие-то мелкие операции, например: снятие швов, стерилизация и тому подобное. Мы предоставляем нашим покупателям, более тяжелые хирургические вмешательства мы не проводим, этим как раз занимается вторая клиника.
– С какими трудностями вы сталкиваетесь?
– Трудности – понятие растяжимое, но, как и у всех они есть. С первыми трудностями я столкнулся в 2020 году, когда началась пандемия. Тогда я был вынужден приостановить наполовину свой бизнес. Не проводить никаких операций, все, что я мог тогда, это только продавать корм. Сейчас все вернулось в привычную норму, но с началом военных действий на территории Украины, поставка корма заняла трудности, товар некоторое время не пропускали через границу, но благо это продлилось не так долго и я смог вновь вернуться на круги своя. Бывает и такое, что клиент не осведомлен о том, что в нашей клинике не проводятся тяжелые операции и спешат обратиться к нам, но я всегда вынужден сообщать им, что помощь мы оказать не можем. Качество продукта всегда должно удовлетворять нашего покупателя, я в полной мере еще не добился подобного результата. Конечно же, самой важной проблемой является нехватка финансов, причиной которого является маленький спрос, от которого и зависит основная прибыль. Но в будущем я планирую расширяться, для того, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателя и свои. Ветеринарный бизнес довольно прибыльный, но это не большие доходы. Скорее, это «тяжелый» бизнес, построенный на эмоциях и медицинских рисках. Мы ветврачи, а не бизнесмены.
AUTOR: Anastasia Shiskova