Как справляются страховые брокеры в кризисное и неустойчивое для всех время?
По итогам 2022 г. ожидается падение более чем на 10%, или на 180 млрд руб., относительно минувшего года. 41% опрошенных ждут падения на 10–20%, а 23% – более чем на 20% (360 млрд руб.). Именно такие данные приводятся в аналитическом обзоре рейтингового агентства “Эксперт РА”, собранном на основе опроса в апреле 2022 года более 50 компаний, на долю которых приходится более 50% сборов рынка. Также по данным Центробанка, по итогам 2021 г. страховщики собрали 1,8 трлн руб. премий, что на 17,5% больше, чем в 2020 г.
Все данные цифры, статистика и ежедневные новости в связи с минувшими событиями в мире, наталкивают каждого человека на неутешительные мысли. В вопросах бытового плана, вопросах экономики и в том числе в вопросах страхования своего движимого и недвижимого имущества, жизни в целом.
Инфляционный рост убытков по всем видам страхования и общее увеличение расходов компании по всем статьям, включая фонд оплаты труда, также станут вызовом для страховой отрасли. Как видит данную сложившуюся ситуацию владелец страхового брокера “Sky Broker” – Скай Иван.
Как мы понимаем, основной удар придется на автострахование и страхование жизни, которые были неким движком в этой отрасли. На ваш профессиональный взгляд, как быстро получиться восстановить данную ситуацию и прийти к ранним показателям?
По-моему, мнению, общая ситуация в мире, в том числе и экономическая, не сильно повлияет на Россию, не сильно коснётся и бизнеса, и страхования. Кто-то в любом случае выберет сторону экономию, кто-то наоборот больше потратит, потому что само слово “страхование” – Происходит от слова “страх”, а в данной ситуации, это слово тем более является неким триггером. Страх наоборот толкает людей, страховать свои активы, своё имущество. Даже несмотря на повышение тарифов от Центробанка, мы всё равно видим стабильность в этом вопросе. На мой взгляд рынок продержится, может быть с маленьким спадом, но в большинстве случае из-за корректировки тарифов и рынок в итоге покажет те ожидаемые результаты, а может быть и даже лучше. Кризис – время возможностей.
Так как страховые брокеры и страховые агенты напрямую связаны со страховыми компаниями, которые в свою очередь переживают кризис, в каких масштабах повлияло это на вашу работу или повлияло незначительно?
То, что повлияло на наш бизнес, это уменьшение комиссионного вознаграждения, в среднем на 3 процентных пункта, непосредственно только по ОСАГО, обязательного вида авто –страхования, по КАСКО чуть меньше, а на другие виды страхования никак не повлияло. Но если мы говорим, о том, что мы дезинфицируем портфель с КАСКО, с ОСАГО и другими видами страхования, то в принципе незначительно почувствовали. В любом случае это компенсируется тем, что тарифы повысились значительно и мы хорошо себя тем самым ощущаем, в финансовом плане в том числе.
Реализация на российском рынке цифровых бизнес-моделей всё еще проходит стадию становления. Предлагаю смоделировать ситуацию “идеального мира”, без таких острых кризисных моментов, а полностью противоположную. Вот в таком мире, какая на ваш взгляд, идеальная digital-страховая компания и возможно ли она?
К этому сильно и уверенно на сегодняшний день стремится страхования компания “Альфа Страхование”, которая работает в тесном тандеме с сильными it-специалистами, создавая продукты под потребности клиента, более детально обращая внимание на интерфейс, на простые действия клиентов, для их удобства. И они разрабатывают уйма продуктов для оформления онлайн и работают над тем, чтобы и урегулирование страховых случаев – происходило онлайн. Будущее, за такими инструментами, которые они разрабатывают и внедряют в рынок, это безусловно про удобство, про клиентский сервис. Это и приятно глазу клиента, рукам просто кликать и буквально за пару кликов получить желаемый страховой документ и полис, управляя через личный кабинет. В принципе картина строится компанией “Альфа Страхование”, кто-то пытается что-то делать подобное и копировать, но объективно рассматривать всю ситуацию – они являются лидерами на рынке.
Как и в чём вы видите будущее страхового рынка и также будущее вашего страхового брокера?
На мой взгляд развитие рынка страхование – это рост, факультативных видов страхования и спрос на эти виды. Тогда, когда люди сами хотят страховать свои зоны ответственности, такие как имущество, жизнь, здоровье, ипотеку и многое другое. Когда клиенты будут просить и будут иметь брокеров, которые в удобном и лёгком варианте, предоставляют данную услугу, следя за сроками, за интересами клиентов и соответственно клиент не беспокоится, что у него там полис истекает и он не успеет оформить или что полис некорректно оформлен, или что полис не покрывает те риски, которые ему необходимы. К этому и мы стремимся, и на данном этапе и набираемся сил для качественного скачка, в команде безусловно ещё требуются лояльные, профессиональные сотрудники, наши коллеги, единомышленники и партнёры и рынок открывается для нас в части и корпоративного бизнеса, также есть личные контакты и с менеджментов страховых компаний, таких как “ВСК” , “Согласие” и др. Ведутся уже переговоры и в скором времени и скоро в этом направлении мы будем также развиваться и расти.
AUTOR: IULIA CHISELIOVA